理念篇1、农村淘宝是什么？
农村淘宝是阿里巴巴的三大战略之一。为了服务农民，创新农业，让农村变得更美好，阿里巴巴集团希望和各地政府合作，通过农村淘宝项目，推出“千县万村计划”，将在三至五年内投资100亿元，建立1000个县级服务中心和10万个村（社区）服务站，普及村民对电子商务的认知和理解，突破信息和物流的瓶颈，解决农村买难、卖难问题，实现“网货下乡”和“农产品进城”的双向流通功能。
2、农村淘宝给村民带来哪些便利？（1）代购：帮助村民买到农耕物资、家电日用、服装鞋帽、学具办公等价廉质优的生产生活用品，让农村也能享受到与城市一样的消费选择，让农民可以直接从厂家采购生产资料从而降低成本；（2）生活：帮助村民完成通讯充值、快递代收发、车票酒店预定等服务；（3）代销：通过代购建立完善意识、服务、物流、体系、技能等农村电商基础设施后让农产品足不出户卖到全世界；（4）平台：通过招募合伙人及其示范效应，让优秀的人才可以回归农村创业。
3、什么是农村淘宝合伙人？农村淘宝合伙人是指一群借助阿里巴巴完善的电商生态，改善农村生活形态和生活方式的人。他们有理想、有抱负，为建设美丽新农村而努力。帮助家乡人通过农村淘宝购买物美价廉种类繁多的商品，从生活用品到农贸用具；让家乡人能通过电子商务将自家产品销往全国各地，勤劳致富。农村淘宝合伙人，就是和我们一起携手实现这些梦想的人。广阔天地，大有可为。
4、农村淘宝合伙人如何收益？（1）订单佣金：代购商品成交后，农村淘宝合伙人可获得按订单金额一定比例计算的服务费用；（2）业务发展：除了网络代购，农村淘宝还有网络代售、物流收发、旅游票务、农村金融等多元业务空间。
体系篇 5.会东县农村淘宝服务体系如何建设？（1）县级服务中心：形象展示、工作管理、数据管控、人员培训、仓储服务、参观接待、线下体验；（2）村（社区）服务站：直接面向村民开展代购代销、充值缴费、物流收货、资金结算等点对点服务。
6.乡镇负责做好哪些工作？（1）建立乡镇工作组：在乡镇政府设立工作组，专人负责上联下达工作；（2）做好宣传动员：包括农村淘宝宣传标语刷墙、海报粘贴、横幅悬挂等，营造村（社区）服务站开业氛围，引导村民认识、接受、使用农村淘宝；（3）确定村（社区）服务站：考虑人流量、聚集方便等因素，精心确定村（社区）服务站，积极配合阿里巴巴完成村（社区）服务站建设；（4）动员优选农村淘宝合伙人：深入摸底调查，发掘一批踏实肯干、勇于创业、精通电脑的年轻人，动员他们投身到农村淘宝工作中来；（5）帮助合伙人尽快扩大影响：组织搭建各种形式的舞台帮助合伙人与村民建立联系。
7.村（社区）负责做好哪些工作？配合做好宣传动员、氛围营造、村（社区）服务站确定、合伙人选拔等工作。
8.农村淘宝合伙人要做什么？（1）宣传：广泛宣传，让村民认识、接受、使用网购；（2）导购：帮助到店村民选择购买合适的商品；（3）售后：帮助村民处理退换货问题。
实践篇
9.阿里巴巴为农村淘宝提供哪些保障？（1）硬件保障：为村（社区）服务站免费提供电视、电脑等基本设备和门头装修；（2）技术保障：专属的账号操作相关技术支持；（3）业务培训：免费提供系列培训，包括操作说明、经营技巧、促销手法等；（4）运营支持：周周有特惠、月月有惊喜、农村淘宝专属活动策划，帮助合伙人快速开拓市场，建立信任；（5）物流保障：菜鸟网络全程跟进，物流支持高效便利。
10.村（社区）服务站代购流程？（1）村民在农村淘宝店中自行挑选；（2）农村淘宝合伙人帮助村民在网上下单、填好快递地址；（3）以支付宝的形式在农村淘宝店担保账户中向卖家支付货款；（4）卖家发货，村民收货；（5）如需退换货等售后服务，直接请合伙人按照淘宝天猫退换货规则帮助处理。
11.农村淘宝合伙人选拔培训机制是什么？选拔农村淘宝合伙人一般经过网上主动报名、参加在线考试、面试选定、岗前培训四个环节。
12.农村淘宝合伙人工作准则是什么？（1）保持个人干净整洁形象，亲切热诚待人；（2）诚信经营，服务耐心周到，任何时候都能保持谦和的态度；（3）不准私自设立收费项目，损害村民利益；（4）站在村民的角度，帮助选择符合他们期望的产品；（5）未经农村淘宝县级服务中心许可，不准将网点交给他人管理；（6）保持服务站工作环境整洁，物品归类摆放整齐；（7）认真执行邮包收发作业流程；（8）维护好网点配备的相关硬件设备，做好防火防盗；（9）定期反馈服务中遇到的问题及相关工作情况；（10）积极配合农村淘宝县级服务中心开展的各项工作及安排。
答疑篇
13.成为农村淘宝合伙人应具备的基本条件是什么？（1）本村（社区）人或常住地为本村（社区）；（2）熟练使用电脑、手机等电子产品，熟悉网购相关知识；（3）服务意识强、有一定的营销能力；（4）诚实、勤奋、事业心强、有个人创业规划；（5）年满18周岁，具有完全民事行为能力，优先选择40周岁以下、有高中以上学历的青年合伙人；（6）全职，有充足的时间服务村民。
14.加盟农村淘宝村（社区）服务站需要加盟费吗？村（社区）服务站的合伙人，不收取任何加盟费，但要冻结5000元保证金在合伙人的支付宝账户作为本人信誉担保（退出可返还）。
15.农村淘宝合伙人的每月最低收入是多少？收入没有固定额，多劳多得，根据不同产品不同佣金返点，进行佣金分发（按月份分发），打入对应支付宝账号。
16.农村淘宝合伙人需要签订劳动合同吗？不需要签订劳动合同，但需要与阿里巴巴签订合作协议。
17.农村淘宝合伙人培训要收费吗？阿里巴巴专业培训团队为农村淘宝合伙人提供免费培训服务。
18.代购产品需要在阿里巴巴指定的网店购买吗？淘宝网与农村淘宝网都可以代购，但只有在农村淘宝网上的代购有佣金。
19.农村淘宝属于阿里巴巴公司吗？农村淘宝合伙人有等同阿里巴巴员工的福利吗？农村淘宝属于阿里巴巴公司，但农村淘宝合伙人没有阿里巴巴员工的福利，因为双方是合作关系，不是雇佣关系。
20.村（社区）服务站的开设流程是什么？第一步：阿里巴巴和政府一起确认符合条件的村（社区）点，并由政府免费提供经营场地，开通网络，阿里巴巴免费提供门头装修、电视电脑、桌子、宣传板等设备；第二步：农村淘宝合伙人报名，参加笔试、面试、复试，确定合伙人并签约冻结保证金，参加开业前培训；第三步：农村淘宝合伙人入户宣传，收集村民采购意向，筹备开业；第四步：根据实际情况安排开业时间。
21.阿里巴巴会对农村淘宝运行过程中的代购、中转、销售产品有限定吗？产品是符合法律规定的就可以（关于禁售产品明细，遵循互联网法律法规规定），品牌侵权、仿品、假品、军火等等不可以代购或者收购。
22.农村淘宝开展过程中，农村淘宝合伙人能开展其它业务吗？农村淘宝开展过程中，农村淘宝合伙人未经县级服务中心同意不得在村（社区）服务站开展其它业务（如把没有加入淘宝天猫、未经审核的产品在服务站向村民销售）。
23.不在试点范围内的村（社区）但想开农村淘宝怎么办？不在试点范围的村（社区）想开农村淘宝，在第一批村（社区）服务站运营后推进，具体等待阿里巴巴公司另行通知。
24.我县的农村淘宝服务中心在哪里？地址：会东县鲹鱼河镇蜀锦路47号原丝厂内。
25.农村淘宝的快递会送到村里吗？
农村淘宝与菜鸟网络合作，打通县村（社区）两级物流，县级服务中心收到货（如卖家发的物流不支持到县级服务中心，则需合伙人与买卖双方协商费用送到县级服务中心），会统一送到村（社区）服务站，村民到村（社区）服务站取货即可，目前从县级服务中心到村（社区）服务站的包裹免费，未来超大件超重物品会适当收取费用。
26.农村淘宝网上购买的商品不满意可以退货吗？
如有退换货需求，可按照淘宝天猫售后流程交由村（社区）服务站帮助退换货。
27.农村淘宝与淘宝天猫有什么不同？
农村淘宝是淘宝天猫的商家把适合农村市场、愿意推广到农村的产品发布到农村淘宝上，从农村淘宝进入的产品全部是淘宝天猫上的同一个产品，但是标价低于淘宝天猫同一商家同一产品。（农村淘宝网址：cun.taobao.com）
28.已经有职业了，可以兼职做农村淘宝合伙人吗？
农村淘宝合伙人是创业者，也是农村服务者，需要投入大量的时间精力，不能兼职，只能专职。
29.不是本村（社区）的人可以申请成为该村（社区）的农村淘宝合伙人吗？
为确保更好服务村民，农村淘宝合伙人需要是本村（社区）人或者常住地在本村（社区），同时欢迎返乡创业青年报名。
30.会东农村淘宝工作开展的联系方式有哪些？
（1）唯一官方报名网站：cunzhaomu.taobao.com，报名后即可在线参加笔试；
（2）阿里巴巴村淘合伙人咨询专线：4008260826-1；
（3）会东县电商办联系电话：0834-5427779/5427770；
（4）会东电商宣传微信公众号：会东电商（微信号：hdds360）、会东在线（微信号：hdzxwx）、会东视讯（hdtv-sx）。
